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  • Idées de génie

    Collectif
    Les idées qui marquent durablement les esprits (comme les légendes urbaines) possèdent des caractéristiques qu'il est possible de reproduire. Rendez vos messages efficaces et captivants en les appliquant
    99,00 MAD
  • C'est ça, le marketing - On ne vous verra pas tant que vous n'aurez pas appris à voir

    Seth Godin
    Cela fait un quart de siècle que Seth Godin inspire des millions d'entrepreneurs, de leaders et de fans. Dans ce livre, pour la première fois, il propose l'essentiel de son savoir marketing sous une forme accessible et atemporelle. Au coeur de son approche, il y a une grande idée : les bons marketeurs n'utilisent pas les consommateurs pour résoudre le problème de leur entreprise ; ils se servent du marketing pour résoudre les problèmes des êtres humains. Ils ne se contentent pas de faire du bruit ; ils veulent améliorer le monde. Un marketing authentiquement puissant trouve sa source dans la générosité, l'empathie et l'émotion. Découvrez comment identifier le plus petit public viable.Créez la confiance sur votre marché et obtenez la permission de vous connecter avec lui.Adoptez le langage de vos fans.Trouvez le courage de créer et relâcher la tension.Et surtout, donnez à votre public les outils et les histoires qui lui permettent d'atteindre ses objectifs.
    100,00 MAD
  • Contrôle de gestion et gestion budgétaire

    Charles Fernyhough, Hélène Collon
    Incontournable, l'ouvrage de Charles Horngren est le standard international pour l'enseignement de la comptabilité et du contrôle de gestion. Son succès est dû : • À la capacité de l'auteur à décrire les techniques comptables avec précision en les illustrant systématiquement d’exemples significatifs. • À sa forte orientation managériale. • À son approche pédagogique efficace directement centrée sur les besoins de l’étudiant. L’adaptation française comprend deux ouvrages. Le premier est consacré à la comptabilité de gestion. Le second et présent ouvrage, consacré au contrôle de gestion et contrôle budgétaire, présente le pilotage de la performance sous ses différents aspects. Il analyse notamment les relations entre la stratégie et le contrôle de gestion et met l’accent sur les indicateurs financiers. Cette édition a fait l’objet d’une très forte adaptation au contexte français et européen. Les spécificités françaises dans les domaines des normes comptables, du droit, des institutions et des méthodes de gestion sont mises en relief et développées. Elle a été soigneusement mise à jour à l’aide des données les plus récentes : • la mesure de la performance dans les centres d'investissement ; • l’internet interactif ; • la comptabilité environnementale ; • la gestion des connaissances et le capital immatériel ; • la comptabilité sectorielle et le prix de cession interne ; sans oublier les systèmes de contrôle diagnostiques, les systèmes limitatifs, systèmes de valeurs, systèmes de contrôle interactifs, etc. Les exemples ont été renouvelés et actualisés pour expliciter l’importance du contrôle de gestion dans la vie des affaires : l’efficacité de l’intranet au service du personnel chez IBM, les défis d’un laboratoire pharmaceutique, la gestion d’une compagnie aérienne low cost (le cas Ryan Air), etc. Chaque chapitre est complété par une série d’exercices de difficulté progressive et 17 études de cas permettent de balayer l’ensemble des problématiques abordées.
    167,00 MAD
  • Objectif client - Les 7 clés d'une expérience client réussie

    Bill Price
    Aujourd'hui, il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients euxmêmes qui décident !Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C, marque l’avènement d’une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation : le Me2B. Désormais, ce sont eux qui indiquent quels produits et services ils attendent, la manière dont les interactions doivent se dérouler et le prix qu’ils sont disposés à payer.En s’appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques (Zappos, Amazon, vente-privee, etc.), mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie. Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des « sept besoins fondamentaux des clients ».Susceptible d’être mise en oeuvre par toute organisation, cette méthode décrit à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation d’excellence, et donc durable, avec vos clients.
    102,00 MAD
  • Le MBA visuel : les cours de business school tout en images!

    Jason Barron
    Comment prendre contact avec les clients, lire un rapport financier, lancer une start-up, mettre en place une organisation d’entreprise performante, obtenir des résultats, motiver les salariés, ou encore réussir sa carrière ? Ce guide ludique et pédagogique répond à toutes ces questions et bien plus encore. Que vous n’ayez jamais étudié dans une école de commerce, que vous en soyez diplômé ou que vous y soyez actuellement étudiant, ce cours de business illustré est fait pour vous. Deux ans de business school, 516 heures de cours, compilés dans ce livre, et ce, pour une fraction du prix !
    136,00 MAD

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